Leveringen en retourzendingen

Levering in uw land – Beschikbaarheid en procedure

Thor Tuning levert in tal van landen over de hele wereld.
Standaardlevering is gratis in Europa (België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Italië, Spanje, enz.).

Wij leveren ook internationaal: Verenigde Staten, Canada, Zwitserland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, overzeese gebieden, Marokko, Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Japan, enz.

Neem gerust contact met ons op om te controleren of levering in uw land mogelijk is.

Leveringskosten – Tarieven en opties

Europa (EU): gratis standaardlevering
Buiten de EU: forfait van €19,99
Expressoptie (afhankelijk van beschikbaarheid): toeslag van €60
De exacte kosten worden berekend en weergegeven bij de bestelling, vóór de betaling.

Volgen van uw bestelling – Informatie en procedures

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

U kunt op elk moment de status van uw levering volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Bij problemen of als u de trackinglink niet kunt vinden, staat onze klantendienst voor u klaar.

Levertijden – Schattingen

• België / Frankrijk / Duitsland / Nederland: 1 tot 2 werkdagen
• Andere EU-landen: 2 tot 5 werkdagen
• Internationaal: gemiddeld 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

Bestellingen die vóór 12.00 uur (op werkdagen) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

Bestelling niet ontvangen – Wat te doen?

• Controleer de trackinglink om de status van de verzending te kennen
• Controleer of uw afleveradres correct is
• Neem contact met ons op als het pakket geblokkeerd lijkt of als u binnen 7 werkdagen geen nieuws heeft ontvangen

Wij helpen u de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Onvolledige of onjuiste bestelling

Als er een artikel ontbreekt of verkeerd is in uw pakket, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst.

Vermeld uw bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk een foto toe.

Wij lossen het probleem snel op door middel van een omruiling of het opnieuw opsturen van het betreffende artikel.

Annulering en herroepingsrecht

Volgens de Belgische wet heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Hiervoor:

• Stel ons op de hoogte via e-mail of via ons contactformulier
• Stuur het product terug in nieuwe, ongebruikte staat, in de originele verpakking
• De retourkosten zijn voor uw rekening (behalve in geval van een fout of defect van onze kant)

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het pakket

Productomruiling

Omruiling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Neem vooraf contact met ons op om de procedure te bevestigen. De retourkosten zijn voor uw rekening, de kosten voor herverzending zijn gratis voor Europa.

Hoe een product retourneren?

• Neem contact op met onze klantendienst om het probleem te beschrijven of uw herroeping aan te kondigen
• Download het retour- of garantieformulier (op aanvraag beschikbaar)
• Verpak het product zorgvuldig en voeg het ingevulde formulier toe
• Verstuur het pakket naar het volgende adres:

Thor Tuning
Dynatek Technologies SRL
Ruthier 1
B-4950 Waimes
België

Na ontvangst en controle van uw retour zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw verzoek.